보증 정책
보증 정책
제품 보증은 회사의 결함으로 인해 발생한 결함, 기술적 문제를 수정하는 것입니다.
- 제품이 아직 배송일로부터의 보증 기간 내에 있는 경우 제품은 무상 보증됩니다.
- 보증 기간은 모든 기술적 문제로 인해 무용하게 되는 경우에 대한 보증 카드 및 회사의 규정에 명시되어야 합니다.
- 고객은 보증 카드, 회사의 제품 보증 스탬프를 소지해야 합니다.
- 보증 카드는 지정된 정보를 작성해야 하며 지워지거나 수정되지 않아야 합니다.
- 제품 및 보증 카드의 일련 번호는 동일해야 합니다.
- 이중 전기 제품은 24개월 동안 가정에서 보증됩니다.
- 단일 주방 제품은 12개월 동안 보증 센터에서 보증됩니다.
- 서비스 대상 제품 목록에 있는 제품은 고객의 제품 피해 정도에 따라 회사의 기술자가 직접 가정에서 문제를 해결하거나 고객 대신 제품을 회사 서비스 센터로 운반하여 고객에게 제품을 보증합니다.
- 가정에서 보증되는 제품 목록에 없는 제품(고객의 수용 능력 내에서)은 제품을 빠르게 서비스 받기 위해 제품을 회사 서비스 센터로 가져와 주시기 바랍니다. 고객이 운송 비용을 부담합니다.
적용되지 않는 경우
- 제품에는 보증 카드가 없거나 보증 카드가 있지만 카드에 명시된 정보를 기입하지 않은 경우입니다.
- 제품 및 보증 카드의 일련 번호가 일치하지 않거나 보증 카드가 지워지거나 수정된 경우입니다.
- 회사가 승인하지 않은 곳에서 임의로 제품을 분해, 구조 변경 또는 수리한 경우입니다.
- 제품에 불, 화재 또는 벌레로 인한 손상이 나타난 경우입니다.
- 외부 영향으로 인해 변형, 긁힘, 혹은 찌그러진 제품입니다.
- 다음에 의한 손상:
- 지침에 따르지 않고 제품을 배송 및 사용한 경우
- 보관 및 사용 조건으로 인한 긁힘, 먼지, 녹, 마모
- 객관적 사고: 화재, 홍수, 번개 등
- 외부 부품: 케이스, 상자 및 제품”